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我们用数据赋予商业新智慧，推动商业价值持续提升。12月15日-17日，赢商网大会暨赢商网百强榜研究成果发布将在上海外滩W酒店举办。在此之前，赢商网《了不起的商业人》之“了不起的商业数字官”系列，采访立于市场前沿、掌握数智化未来趋势的数字官们，探究商业的未来。

继线上线下融合趋势之后，商业地产数智化成为行业热议的话题。围绕“数智化”，众多购物中心和商业品牌在数字化营销、会员服务、智慧场景方面下足了功夫。

在崇邦集团信息科技总经理梁坚看来，进行数智化升级改造，主要原因在于商业体量有限，租金存在天花板，需要突破点，而这个突破点便是围绕数智化做一些营销活动。

这也意味着，有些区域不能单纯按照零售的思维方式，而是去做一些更加精细的客流监控，或采取以流量为核心指标的模式，不过目前，还没有形成像传统业务成熟固化的模式。因此，商业地产的数智化仍处于探索阶段。

“真正有突破的应该是数字化应用，甚至颠覆现在的业务模式。”

于发展相对稳健的崇邦集团而言，企业的信息化、数智化建设起步相对较晚，旗下的大宁国际商业广场、金桥国际商业广场、上滨生活广场等6个已运营项目，各自独立运营，其会员系统、租赁系统各不一样。年，崇邦集团成立正式IT部门，才打破了这一局面。

具体到线下商业场景中，崇邦集团旗下的商业项目在会员系统、租户服务、无感积分等方面做了很多创新尝试，推出了AR导航服务增强顾客体验，接下来还将开通数字小票，并根据记录的消费行为，适时推出创意营销活动。

梁坚认为，数智化阶段的应用具有小、快、散的特点，存在很多不确定性，加上很多新技术如区块链、人工智能在商业地产落地场景较少，很多业务方面仍需寻求突破。

赢商tech旗下MI闪购是专为购物中心打造的数字化营销平台，借助数字化手段，实现顾客、商家、商场三端数字化连接，以技术为核，数据驱动，为商家赋能，增强购物中心流量运营能力。

赢商tech旗下打造符合购物中心运营模式、完善的数字化会员管理体系、无微不至的数字化会员服务、丰富的卡券应用玩法、多元的营销推广工具、BbC三层管理及运营架构、通过在线交易提升销量、商家入驻与信息发布管理、全流程自动分账，资金安全易管理、线下小程序收银台，营销支付一体化、线上线下支付自动积分，积分当钱花、美团专送/蜂鸟配送，一键到家、深度BI驱动运营升级、定向分组与精准营销，自动化营销驱动高效运转。

此等丰富的玩法让数据随时可展现，更好的赋能店铺，可以让购物中心经营者和门店之间实现良好的营销协同，同时可以实现商圈内部流量的再次挖掘。

MI闪购系统架构

商场侧-数字化服务建设

A数字营销平台构建，充分连接商家与顾客

B商家赋能：营销/销售/服务在线

C顾客运营：数据驱动的个性化营销

商家侧-数字化门店运营

A销售服务：快速上货/上券/核销

B营销推广：商场广告资源应用

C轻松落袋：自动分账/同城配送

顾客侧-数字化消费体验

A会员服务：在线消费/自动积分/智能客服

B会员消费：获得优惠/观看直播/分销裂变

C体验升级：到家服务/积分当钱花/AR导航

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